Espace client

En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation des cookies susceptibles de vous proposer des services ou offres adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. En savoir plus.

Mon Compte Mon forfait Mon téléphone / Ma SIM Assistance

Gérer ma SIM
Déclaration de vol ou perte
Déblocage carte SIM
Consulter votre RIO

Gérer mon Mobile
Paramétrage

Aide
Forum
Questions fréquentes
Guides

Nous contacter
Trouver un bureau de poste
Formulaire de contact

Mon Compte
Mon forfait
Mon téléphone / Ma SIM
Assistance
Gérer ma SIM
Gérer mon Mobile
- Paramétrage
Aide
Nous contacter

Accueil Espace Client Box Suivi de commande Forum

PARAMÉTRER MON TÉLÉPHONE MOBILE

Vous n'avez pas accès à Internet ou vous n'arrivez pas à émettre de MMS ?

Arrêtez et redémarrez votre téléphone mobile.

Assurez-vous que votre téléphone est chargé et que vous êtes dans une zone couverte par le réseau La Poste Mobile

Choisissez le type de paramétrage dont vous avez besoin pour votre téléphone mobile (Android, iPhone ou Windows Phone) et laissez-vous guider.

Paramétrage automatique
ANDROID
uniquement

paramétrage automatique ANDROID uniquement

Paramétrage manuel
ANDROID
uniquement

paramétrage manuel ANDROID uniquement

iPHONE

iPhone

WINDOWS PHONE

Vous avez un téléphone Android. Laissez-vous guider par les étapes ci-dessous pour effectuer un paramètrage manuel :

Vous avez un Iphone. Laissez-vous guider par les étapes ci-dessous pour effectuer un paramètrage manuel :

Vous avez un Windows Phone. Laissez-vous guider par les étapes ci-dessous pour effectuer un paramètrage manuel :

Paramétrage automatique ANDROID uniquement :

ÉTAPE 1

Rendez-vous dans vos Réglages (ou Paramètres)

Depuis l'écran d'accueil ou le menu des applications de votre téléphone ANDROID, rendez-vous dans vos Réglages (ou Paramètres).

ÉTAPE 2

Sélectionnez " Plus de Réseaux , Plus ou Connexions "

Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez " Plus de réseaux, Plus ou Connexions " selon le modèle de téléphone ANDROID que vous possédez.

Retour

ÉTAPE 3

Sélectionnez " Réseaux mobiles "

Sélectionnez le champ " Réseaux mobiles ".

Retour

ÉTAPE 4

Sélectionnez " Nom des points d'accès "

Sélectionnez le champ " Nom des points d'accès ".

Retour

ÉTAPE 5

Recherchez le point d'accès WEB La Poste Mobile, sinon il faudra le créer.

Rechercher WEB La Poste Mobile dans la liste des opérateurs de téléphonie mobile, et sélectionnez le.

Si vous ne trouvez pas WEB La Poste Mobile, alors sélectionner « ajouter ou + » en haut à droite de l'écran pour le créer.

Retour

ÉTAPE 6

Vérifiez et renseignez les informations ci-dessous si elles ne sont pas correctes.

1) Appuyez sur le champ Nom et saisissez Web La Poste Mobile

2) Appuyez sur le champ APN et saisissez sl2sfr

3) Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmsdebitel

Retour

ÉTAPE 7

Vérifiez et renseignez les informations ci-dessous si elles ne sont pas correctes.

4) Appuyez sur le champ Proxy MMS et saisissez 010.143.156.003

5) Appuyez sur le champ Port MMS et saisissez 8080

6) Appuyez sur le champ MCC et saisissez 208

7) Appuyez sur le champ MNC et saisissez 10

8) Appuyez sur le champ Type d'APN et saisissez ou sélectionnez default,mms . Sur certain mobile une sélection est à effectuer, saisissez internet + mms .

Enregistrez vos modifications (en haut à droite de votre écran).

Retour

ÉTAPE 8

Redémarrez votre téléphone

Éteindre et rallumer votre téléphone

Essayez de vous connecter de nouveau à internet et d'envoyer un MMS.

Nous vous souhaitons une bonne navigation.

A bientôt !

ÉTAPE 1

Rendez-vous dans vos Réglages (ou Paramètres)

Vérifiez que votre mode avion n'est pas actif.

En mode avion, votre téléphone ne peut pas se connecter à internet.

Vérifiez que vos données mobiles sont bien activées.

L'activation des données mobile est ce qui permet à votre téléphone d'accéder à internet sur le réseau La Poste Mobile.

C'est différent de l'activation du WIFI qui permet de vous connecter à internet grâce à un réseau WIFI.

Une fois ces deux éléments vérifiés, essayez de vous connecter de nouveau à internet et d'envoyer un MMS. Si tout fonctionne, nous vous souhaitons une bonne navigation. A bientôt !

Sinon Suivant

ÉTAPE 2

Mise à jour de votre OS

Toutes les explications pour la mise à jour de votre iOS sont sur le support Apple :

Explications mise à jour iOS

Une fois ces deux éléments vérifiés, essayez de vous connecter de nouveau à Internet et d'envoyer un MMS. Si tout fonctionne, nous vous souhaitons une bonne navigation. A bientôt !

Sinon Suivant

Retour

ÉTAPE 3

Mise à jour de vos réglages opérateurs

Toutes les explications pour la mise à jour de vos réglages opérateurs sont sur le support APple :

Explications mise à jour réglages opérateurs

Une fois ces deux éléments vérifiés, essayez de vous connecter de nouveau à Internet et d'envoyer un MMS. Si tout fonctionne, nous vous souhaitons une bonne navigation. A bientôt !

Sinon Suivant

Retour

ÉTAPE 4

Réglages des données céllulaires

Appuyez sur le champ Nom du point d'accès et saisissez sl2sfr

Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmslpm

Appuyez sur le champ Proxy MMS et saisissez 10.143.156.3:8080

Retour

ÉTAPE 1

Rendez-vous dans vos Réglages (ou Paramètres)

Vérifiez que votre mode avion n'est pas actif.

En mode avion, votre téléphone ne peut pas se connecter à internet.

Vérifiez que vos données cellulaires (Paramètres > Cellulaire+SIM) sont bien activées.

L'activation des données cellulaires est ce qui permet à votre téléphone d'accéder à internet sur le réseau La Poste Mobile.

C'est différent de l'activation du WIFI qui permet de vous connecter à internet grâce à un réseau WIFI.

Une fois ces deux éléments vérifiés, essayez de vous connecter de nouveau à internet et d'envoyer un MMS. Si tout fonctionne, nous vous souhaitons une bonne navigation. A bientôt !

Sinon Suivant

ÉTAPE 2

Rendez-vous dans vos Réglages (ou Paramètres)

Depuis l'écran d'accueil de votre Windows Phone, rendez-vous dans vos paramètres

Retour

ÉTAPE 3

Accéder au réglage des paramètres SIM

Une fois dans le menu des paramètres

Appuyez sur "Réseau et sans fil"

Appuyez sur "Réseau cellulaire et SIM"

Appuyez sur "Paramètres SIM"

Retour

ÉTAPE 4

Ajoutez un APN Internet

Une fois dans les points d'accès, appuyez sur "+ Ajouter un APN Internet"

Retour

ÉTAPE 5

Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous

Appuyez sur le champ Nom de profil et saisir LA Poste Mobile 2

Appuyez sur le champ APN et saisir sl2sfr

Validez vos modifications tout en bas de la page en appuyant sur Enregistrer

Puis retour < de votre téléphone

Retour

ÉTAPE 6

Ajoutez un APN MMS

Une fois retourné dans les paramètres SIM, appuyez sur "+ Ajouter un APN MMS"

Retour

ÉTAPE 7

Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous

Appuyez sur le champ Server proxy et saisir 10.143.156.3

Appuyez sur le champ Port de proxy et saisir 8080

Appuyez sur le champ MMSC (URL) et saisir http://mmsdebitel

Validez vos modifications tout en bas de la page en appuyant sur Enregistrer

Puis retour < de votre téléphone

Retour

ÉTAPE 8

Redémarrez votre téléphone

Essayez de vous connecter de nouveau à internet et d'envoyer un MMS.

Nous vous souhaitons une bonne navigation.

A bientôt !

Retour

Mon Compte Mon forfait Mon téléphone / Ma SIM Assistance

Accueil Espace Client Box Suivi de commande

Informations personnelles
Contrat
Gérer le statut de mon contrat
Coordonnées postales et e-mail
Coordonnées bancaires
Inscription aux annuaires
Modifier Code confidentiel
Réinialiser Code confidentiel
Préférences de contact
Protection des données
Gérer mon utilisateur

Avantages
Points de fidélité
Parrainage
Activer ma remise ambassadeur

Gérer mon foyer

Factures

Info Conso

Souscrire une nouvelle ligne

Résiliation

Forfait / Options
Changer de forfait
Options
Recharger mon forfait bloqué
Recharger ma Carte Prépayée
Recharger ma carte
Régler mon encours/Débloquer ma ligne
Recharger mon forfait
Recharger mon forfait sans CB
Valider mon changement d'offre

Box + Mobile
Remise Clients Box
Souscription Box

Remises et facturation

Téléphone
Nouveau téléphone
Paramétrage
Suivre ma commande
Annulation de commande
Déclaration de vol ou perte
Remise en service suite vol ou perte
Déclarer un sinistre

SIM
Activation carte SIM
Déblocage carte SIM
Commande nouvelle carte SIM
Commande nouvelle carte SIM

Gérer ma SIM
Déclaration de vol ou perte
Déblocage carte SIM
Consulter votre RIO

Gérer mon Mobile
Paramétrage

Aide
Forum
Questions fréquentes
Guides

Nous contacter
Trouver un bureau de poste
Formulaire de contact

Mentions légales | Conditions et tarifs | Contact | Environnement